Инструменты пользователя
public:faq
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
public:faq [30/01/2026 14:29] Горбачева Т.В. [Обмен с НСИС] |
public:faq [09/02/2026 10:41] (текущий) Горбачева Т.В. [Обмен с подсистемами НСИС] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 7: | Строка 7: | ||
| //Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"code":"12003032","description":"Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения","isCritical":false,"exceptionCode":"1","path":"insuranceContract"},{"code":"13002001","description":"БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","isCritical":true}// | //Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"code":"12003032","description":"Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения","isCritical":false,"exceptionCode":"1","path":"insuranceContract"},{"code":"13002001","description":"БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","isCritical":true}// | ||
| - | Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "Дата выдачи бланка договора/доп.соглашения страхователю". При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно, то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в РСА. | + | Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "Дата выдачи бланка договора/доп.соглашения страхователю". При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно, то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в НСИС. |
| ---- | ---- | ||
| Строка 94: | Строка 94: | ||
| == Получены ошибки при попытке сохранить тех.коррекцию в АИС, воспроизводится ошибка:Тех.коррекция договора Жилья не сохранена c критическими ошибками:- В тех. коррекции не допускается изменение поля/ей premiumAccrualDates,residentialRealEstateCount. (код 71003015, загрузка через исключение = 1) == | == Получены ошибки при попытке сохранить тех.коррекцию в АИС, воспроизводится ошибка:Тех.коррекция договора Жилья не сохранена c критическими ошибками:- В тех. коррекции не допускается изменение поля/ей premiumAccrualDates,residentialRealEstateCount. (код 71003015, загрузка через исключение = 1) == | ||
| - | Данная ошибка воспроизводится т.к раньше поле premiumAccrualDates не передавалось в АИС Страхование, а теперь передаётся. | + | Данная ошибка воспроизводится, так как раньше поле premiumAccrualDates не передавалось в АИС Страхование, а теперь передаётся. |
| При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее: | При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее: | ||
| Строка 105: | Строка 105: | ||
| == Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора: "Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/последнего заключенного доп. соглашения". == | == Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора: "Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/последнего заключенного доп. соглашения". == | ||
| - | Сравните дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то скорее всего это некорректно, и по этой причине договор не сохраняется в РСА. | + | Необходимо сравнить дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то по данной причине договор не сохраняется в НСИС. |
| ---- | ---- | ||
| Строка 137: | Строка 138: | ||
| - Сохранить тех.коррекцию решения по претензии, в блоке "settlements" должно быть два элемента; | - Сохранить тех.коррекцию решения по претензии, в блоке "settlements" должно быть два элемента; | ||
| - Сохранить заново выплаты по претензии; | - Сохранить заново выплаты по претензии; | ||
| - | Предварительно рекомендуется проверить корректность указания вида выплаты "Прочие расходы" в страховом акте: возможно правильнее указывать "Штраф", если это соответствует действительности? От этого зависит, что будет передано в НСИС: FINE (штраф) либо OTHER_ADDITIONAL_COSTS (Иное страховое возмещение). | + | Предварительно рекомендуется проверить корректность указания вида выплаты "Прочие расходы" в страховом акте: возможно, правильнее указывать "Штраф", если это соответствует действительности? От этого зависит, что будет передано в НСИС: FINE (штраф) либо OTHER_ADDITIONAL_COSTS (Иное страховое возмещение). |
| ---- | ---- | ||
| Строка 150: | Строка 151: | ||
| - | == Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в РСА. Как отменить расторжение в РСА? == | + | == Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в НСИС. Как отменить расторжение в НСИС? == |
| Для смены статуса договора/доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2". | Для смены статуса договора/доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2". | ||
| - | __**Важно:** для отмены в РСА **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__ | + | __**Важно:** для отмены в НСИС **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__ |
| ---- | ---- | ||
| Строка 201: | Строка 202: | ||
| аннулирование договора сохранено в НСИС. | аннулирование договора сохранено в НСИС. | ||
| - | ===== Обмен с подсистемами РСА ===== | + | ===== Обмен с подсистемами НСИС ===== |
| - | == Получена ошибка: "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время" == | + | == Получена ошибка: "По результатам проверки в НСИС страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из НСИС на запрос на проверку контрагента за отведенное время" == |
| - | Обычно это проблема неполучения значимого ответа от РСА: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..." | + | Обычно это проблема неполучения значимого ответа от НСИС: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..." |
| ---- | ---- | ||
| - | == Как сохранить новое водительское удостоверение в РСА? == | + | == Как сохранить новое водительское удостоверение в НСИС? == |
| __Для бумажных полисов необходимо__: | __Для бумажных полисов необходимо__: | ||
| - | - сохранить текущее состояние договора в РСА; | + | - сохранить текущее состояние договора в НСИС; |
| - | - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в РСА, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ); | + | - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в НСИС, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ); |
| - | - сохранить договор в РСА повторно. | + | - сохранить договор в НСИС повторно. |
| ---- | ---- | ||
| Строка 224: | Строка 225: | ||
| - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**); | - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**); | ||
| - | - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке РСА; | + | - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке НСИС; |
| - | - после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента; | + | - после получения ответа об успешном завершении операции в НСИС, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента; |
| - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию. | - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию. | ||
| ---- | ---- | ||
| - | == Ошибка при сохранении договора: "Получена ошибка из РСА: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:01:00." == | + | == Ошибка при сохранении договора: "Получена ошибка из НСИС: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:01:00." == |
| Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий: | Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий: | ||
| - | - В тех.поддержке РСА выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»), записать его в КИАС в формуляр договора/котировки | + | - В тех.поддержке НСИС выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»), записать его в КИАС в формуляр договора/котировки |
| - | - Получить в тех.поддержке РСА подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в РСА) | + | - Получить в тех.поддержке НСИС подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в НСИС) |
| - Завершить оформление полиса, используя документ: | - Завершить оформление полиса, используя документ: | ||
| * «Оформление договора е-ОСАГО из котировки», указывая в атрибуте полную котировку - если полис оформлялся в WEB CUSTOMER; | * «Оформление договора е-ОСАГО из котировки», указывая в атрибуте полную котировку - если полис оформлялся в WEB CUSTOMER; | ||
| - | * «Оформление полиса е-ОСАГО в РСА из договора», указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО. | + | * «Оформление полиса е-ОСАГО в НСИС из договора», указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО. |
| ---- | ---- | ||
| Строка 311: | Строка 312: | ||
| == Как запросить данные по диагностической карте в КИАС? == | == Как запросить данные по диагностической карте в КИАС? == | ||
| - | На форме договора ОСАГО есть кнопка "Запросить КБМ в РСА". При нажатии управляющего элемента "стрелка" рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список. | + | На форме договора ОСАГО есть кнопка "Запросить КБМ в НСИС". При нажатии управляющего элемента "стрелка" рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список. |
| - | В нем доступен управляющий элемент "Запросить в РСА сведения о ТО", который необходимо нажать. | + | В нем доступен управляющий элемент "Запросить сведения по ТО в НСИС", который необходимо нажать. |
| ---- | ---- | ||
| Строка 330: | Строка 331: | ||
| %%При замене в/у у контрагента, который включён в список участников договора в качестве ЛДУ, новое в/у вносится в карточку контрагента такого участника, после чего в разделе договора «Документы по договору» нужно создать документ вида «Замена ВУ».%% | %%При замене в/у у контрагента, который включён в список участников договора в качестве ЛДУ, новое в/у вносится в карточку контрагента такого участника, после чего в разделе договора «Документы по договору» нужно создать документ вида «Замена ВУ».%% | ||
| - | %%По кнопке "Провести" в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %%РСА ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%% | + | %%По кнопке "Провести" в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %% НСИС ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%% |
| //В случае отсутствия документа, необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа. // | //В случае отсутствия документа, необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа. // | ||
| Строка 336: | Строка 337: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | == Почему не заполняются все сведения в договорах E-гарант? == | ||
| - | "Все сведения по договору, заключенному через Е-Гарант, полученные из РСА фиксируются в документе "Данные из Е-Гарант" (см. в разделе "Документы по договору") для возможного использования в дальнейшем" | ||
| - | |||
| - | ---- | ||
| ===== Учет договоров в КИАС ===== | ===== Учет договоров в КИАС ===== | ||
public/faq.1769772584.txt.gz · Последние изменения: 30/01/2026 14:29 — Горбачева Т.В.