Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- public:faq [20/01/2026 11:29]
Горбачева Т.В. [Обмен с НСИС]
+++ public:faq [09/02/2026 10:41] (текущий)
Горбачева Т.В. [Обмен с подсистемами НСИС]
@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 //Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"code":"12003032","description":"Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения","isCritical":false,"exceptionCode":"1","path":"insuranceContract"},{"code":"13002001","description":"БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","isCritical":true}//
-Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "Дата выдачи бланка договора/доп.соглашения страхователю". При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно, то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в РСА.
+Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "Дата выдачи бланка договора/доп.соглашения страхователю". При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно, то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в НСИС.
 ----
-== Получены ошибки из НСИС при при сохранении аддендума: "Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками:- ДС с указанными параметрами (номер ДС, номер полиса, дата заключения) уже существует в системе (код 61003123, загрузка через исключение = 0) ==
-Данная ошибка воспроизводится т.к. номер договора, номер полиса, дата заключения полностью совпадает с данными предыдущего состояния.
+== Получены ошибки из НСИС при  сохранении аддендума: "Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками:- ДС с указанными параметрами (номер ДС, номер полиса, дата заключения) уже существует в системе (код 61003123, загрузка через исключение = 0) ==
+Данная ошибка воспроизводится, так как номер договора, номер полиса и дата заключения полностью совпадают с данными предыдущего состояния.
 При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
-  * В последнем аддендуме необходимо изменить доп. атрибут "Время заключения доп.соглашения" и повторить сохранить договор.
+  * В последнем аддендуме необходимо изменить доп. атрибут «Время заключения доп. соглашения» и повторить сохранение договора.
 ----
@@ Строка 23: / Строка 25: @@
 При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее: В последнем аддендуме необходимо изменить доп. атрибут «Время заключения доп.соглашения» и повторить сохранить договор.
-Для отзыва расторжения по договору, можно использовать документ //«Получение информации о загруженном договоре в АИС Страхование (НСИС)»//. И выполнить следующие действия:
+Для отзыва расторжения по договору можно использовать документ ////«Получение информации о загруженном договоре в АИС Страхование (НСИС)»//// , выполнив  следующие действия:
-- Запросить данные по договору.
+  - Запросить данные по договору;
-- Проверить данные: в колонке requestType должно быть значение «Addendum» и в колонке statusCode должно быть значение «2»;
+  - Проверить данные: в колонке requestType должно быть значение «Addendum», а в колонке statusCode  значение «2»;
-- Сохранить данные в договоре КИАС;
+  - Сохранить данные в договоре КИАС;
-- Изменить статус договора в КИАС на «Прекращен страхователем», после чего появится кнопка с отзыва расторжения из НСИС.
+  - Изменить статус договора в КИАС на «Прекращен страхователем», после чего появится кнопка  отзыва расторжения из НСИС.
 ----
@@ Строка 34: / Строка 36: @@
 == Получены ошибки из НСИС при сохранении аддендума: "Некорректное значение количества для атрибута quantityPayments (код 61005080, загрузка через исключение = 0)" ==
-Данная ошибка воспроизводится т.к. отсутствует график платежей, при создании аддендума он остается на последнем состоянии.
+Данная ошибка воспроизводится, так как отсутствует график платежей. При создании аддендума он остается на последнем состоянии.
 При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
@@ Строка 43: / Строка 46: @@
 ----
+== Получены ошибки при сохранении аддендума: Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками: -Дата и время начала периода страхования должны быть больше или равны дате и времени начала действия договора (код 61003117, загрузка через исключение = 0) ==
+Данная ошибка воспроизводится, так как дата заключения аддендума должна быть позднее даты заключения договора.
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+  * Необходимо поменять в аддендуме в формуляре дату подписания (Agreement.AddendumDateSign) и дату начала действия (Agreement.AddendumDateBeg).
+----
+== Получены ошибки при отзыве аддендума: Изменение статуса договора Жилья не сохранено c критическими ошибками: Бизнес-объект по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найден. (код 34010026, загрузка через исключение = 0) ==
+Данная ошибка воспроизводится, так как не были сохранены объекты т.е. полученный ключ недействителен. Сохранение отдельно объектов не поддерживается.
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+Предлагается очистить данный ключ и сохранить договор заново, выполнив следующие действия:
+  - Необходимо добавить данный договор в табличную часть документа "Получение информации о загруженном договоре в АИС Страхование (НСИС)";
+  - Воспользоваться кнопкой "Очистить ключи НСИС в таблице CrossKey по договору";
+  - Сохранить договор в НСИС.
+----
+== Получены ошибки при попытке сохранить договор :Ошибка при формировании сообщения о сохранении договора в НСИС: ORA-20011: нет объектов для отправки в АИС страхование!  ==
+Данная ошибка воспроизводится, когда информация добавлена в документ "Тарификаторы для настройки", но не применена в тарификаторы.
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+  * в документе "Тарификаторы для настройки" нажать кнопки "Сохранить маппинг..." на листах "Виды страхования", "Риски", "Правила выгрузки";
+  * повторить операцию сохранения.
+----
+== Получены ошибки при попытке сохранить договор: Договор ЖИЛЬЕ не сохранен c критическими ошибками: Не заполнено поле: «Адрес регистрации» (код 71001051, загрузка через исключение = 0);Не заполнено поле: «Адрес регистрации» (код 71001206, загрузка через исключение = 0) ==
+Данная ошибка воспроизводится, так как не заполнено поле: «Адрес регистрации» или Тип документа, удостоверяющего личность, отличается от страны выдачи документа.
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+  * Поменять тип документа, удостоверяющего личность, на страну выдачи документа.
+----
+== Получены ошибки при попытке сохранить тех.коррекцию в АИС, воспроизводится ошибка:Тех.коррекция договора Жилья не сохранена c критическими ошибками:- В тех. коррекции не допускается изменение поля/ей premiumAccrualDates,residentialRealEstateCount. (код 71003015, загрузка через исключение = 1) ==
+Данная ошибка воспроизводится, так как раньше поле  premiumAccrualDates не передавалось в АИС Страхование, а теперь передаётся.
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+Необходимо сохранить данный договор при помощи документа //«Загрузка договора через исключения»//.
+----
 == Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора: "Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/последнего заключенного доп. соглашения". ==
-Сравните дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то скорее всего это некорректно, и по этой причине договор не сохраняется в РСА.
+Необходимо сравнить дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то по данной причине договор не сохраняется в НСИС.
 ----
-== При сохранении убытка: Выплата по страховому случаю ОСАГО не сохранена c критическими ошибками: Должно быть заполнено поле «Категория возмещения» значением, которое присутствует в Решении (код 14001253, загрузка через исключение = 0) ==
+== Получены ошибки при попытке сохранить расторжение договора в НСИС: Расторжение Жилья не сохранено c критическими ошибками: Дата и время досрочного прекращения договора должны быть меньше даты и времени окончания действия договора (код 71003041, загрузка через исключение = 0) ==
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+Сначала необходимо сохранить актуальные сведения по договору (первичному) чтобы затем сохранилось расторжение:
+  - сохранить оплаты и даты начислений по договору (до расторжения);
+  - сохранить тех.коррекцию договора (до расторжения).
+Если тех.коррекцию успешно сохранить не получается, то необходимо уточнить в тех.поддержке НСИС возможность пересохранения договора через отмену (перевод в статус Отменен) и сохранение заново.
+После успешного сохранения договора (до расторжения) с датой окончания больше, чем дата расторжения, можно будет сохранить расторжение штатным способом.
+----
+== Получены ошибки при Загрузке заявления о страховом случае: Заявление по страховому случаю Жилья не сохранено c критическими ошибками: Не переданы данные субъекта с ролью «OWNER» (код 72002094, загрузка через исключение = 0) ==
+При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
+  * В раздел «Участники» должен быть добавлен контрагент с ролью собственник.
+----
+== Получены ошибки при  сохранении Выплаты по страховому случаю ОСАГО: Должно быть заполнено поле «Категория возмещения» значением, которое присутствует в Решении (код 14001253, загрузка через исключение = 0) ==
 При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
@@ Строка 78: / Строка 138: @@
   - Сохранить тех.коррекцию решения по претензии, в блоке "settlements" должно быть два элемента;
   - Сохранить заново выплаты по претензии;
-Предварительно рекомендуется проверить корректность указания вида выплаты "Прочие расходы" в страховом акте: возможно правильнее указывать "Штраф", если это соответствует действительности? От этого зависит, что будет передано в НСИС: FINE (штраф) либо OTHER_ADDITIONAL_COSTS (Иное страховое возмещение).
+Предварительно рекомендуется проверить корректность указания вида выплаты "Прочие расходы" в страховом акте: возможно, правильнее указывать "Штраф", если это соответствует действительности? От этого зависит, что будет передано в НСИС: FINE (штраф) либо OTHER_ADDITIONAL_COSTS (Иное страховое возмещение).
 ----
-==  При загрузке заявления о страховом случае Жилье появляется ошибка: Заявление по страховому случаю Жилья не сохранено c критическими ошибками: Не переданы данные субъекта с ролью «OWNER» (код 72002094, загрузка через исключение = 0)
+== При сохранении заявления по страховому случаю ОСАГО воспроизводятся ошибки: Не заполнены данные субъекта с ролью "Собственник иного имущества" (код 14001042, загрузка через исключение = 0) ==
 При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:
-В раздел "Участники" должен быть добавлен контрагент с ролью собственник.
+Необходимо выбрать значение в поле "Класс потерпевшего" раздела "Пострадавший объект/Второе лицо" и сохранить заявление.
 ----
-== Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в РСА. Как отменить расторжение в РСА? ==
+== Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в НСИС. Как отменить расторжение в НСИС? ==
 Для смены статуса договора/доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2".
-__**Важно:** для отмены в РСА **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__
+__**Важно:** для отмены в НСИС **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__
 ----
@@ Строка 143: / Строка 202: @@
 аннулирование договора сохранено в НСИС.
-===== Обмен с подсистемами РСА =====
+===== Обмен с подсистемами НСИС =====
-== Получена ошибка: "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время" ==
+== Получена ошибка: "По результатам проверки в НСИС страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из НСИС на запрос на проверку контрагента за отведенное время" ==
-Обычно это проблема неполучения значимого ответа от РСА: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..."
+Обычно это проблема неполучения значимого ответа от НСИС: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..."
 ----
-== Как сохранить новое водительское удостоверение в РСА? ==
+== Как сохранить новое водительское удостоверение в НСИС? ==
 __Для бумажных полисов необходимо__:
-  - сохранить текущее состояние договора в РСА;
+  - сохранить текущее состояние договора в НСИС;
-  - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в РСА, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ);
+  - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в НСИС, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ);
-  - сохранить договор в РСА повторно.
+  - сохранить договор в НСИС повторно.
 ----
@@ Строка 166: / Строка 225: @@
   - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**);
-  - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке РСА;
+  - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке НСИС;
-  - после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;
+  - после получения ответа об успешном завершении операции в НСИС, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;
   - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию.
 ----
-== Ошибка при сохранении договора: "Получена ошибка из РСА: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:01:00." ==
+== Ошибка при сохранении договора: "Получена ошибка из НСИС: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:01:00." ==
 Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий:
-  - В тех.поддержке РСА выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»), записать его в КИАС в формуляр договора/котировки
+  - В тех.поддержке НСИС выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»), записать его в КИАС в формуляр договора/котировки
-  - Получить в тех.поддержке РСА подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в РСА)
+  - Получить в тех.поддержке НСИС подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в НСИС)
   - Завершить оформление полиса, используя документ:
   * «Оформление договора е-ОСАГО из котировки», указывая в атрибуте полную котировку - если полис оформлялся в WEB CUSTOMER;
-  * «Оформление полиса е-ОСАГО в РСА из договора», указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО.
+  * «Оформление полиса е-ОСАГО в НСИС из договора», указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО.
 ----
@@ Строка 253: / Строка 312: @@
 == Как запросить данные по диагностической карте в КИАС? ==
-На форме договора ОСАГО есть кнопка "Запросить КБМ в РСА". При нажатии управляющего элемента "стрелка" рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список.
+На форме договора ОСАГО есть кнопка "Запросить КБМ в НСИС". При нажатии управляющего элемента "стрелка" рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список.
-В нем доступен управляющий элемент "Запросить в РСА сведения о ТО", который необходимо нажать.
+В нем доступен управляющий элемент "Запросить сведения по ТО в НСИС", который необходимо нажать.
 ----
@@ Строка 272: / Строка 331: @@
 %%При замене в/у у контрагента, который включён в список участников договора в качестве ЛДУ, новое в/у вносится в карточку контрагента такого участника, после чего в разделе договора «Документы по договору» нужно создать документ вида «Замена ВУ».%%
-%%По кнопке "Провести" в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %%РСА ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%%
+%%По кнопке "Провести" в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %% НСИС ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%%
 //В случае отсутствия документа, необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа. //
@@ Строка 278: / Строка 337: @@
 ----
-== Почему не заполняются все сведения в договорах E-гарант? ==
-"Все сведения по договору, заключенному через Е-Гарант, полученные из РСА фиксируются в документе "Данные из Е-Гарант" (см. в разделе "Документы по договору") для возможного использования в дальнейшем"
-----
 ===== Учет договоров в КИАС =====

КИАС wiki

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы