Инструменты пользователя

Инструменты сайта


public:faq

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
public:faq [19/07/2022 09:32]
Горбачева Т.В. [Прочее]
public:faq [09/02/2026 10:41] (текущий)
Горбачева Т.В. [Обмен с подсистемами НСИС]
Строка 1: Строка 1:
 ====== Часто задаваемые вопросы при работе с КИАС ====== ====== Часто задаваемые вопросы при работе с КИАС ======
  
-===== Обмен с АИС ОСАГО 2.0 =====+===== Обмен с НСИС =====
  
-== Получены ошибки из АИС ОСАГО ​при попытке сохранения проекта договора:​ "​Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/​доп. соглашения"​ ==+== Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора:​ "​Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/​доп. соглашения"​ ==
  
-//​Получены ошибки из АИС ОСАГО ​при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"​code":"​12003032","​description":"​Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/​доп. соглашения","​isCritical":​false,"​exceptionCode":"​1","​path":"​insuranceContract"​},​{"​code":"​13002001","​description":"​БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","​isCritical":​true}//​+//​Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"​code":"​12003032","​description":"​Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/​доп. соглашения","​isCritical":​false,"​exceptionCode":"​1","​path":"​insuranceContract"​},​{"​code":"​13002001","​description":"​БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","​isCritical":​true}//​
  
-Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "​Дата выдачи бланка договора/​доп.соглашения страхователю"​. При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно,​ то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в РСА.+Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "​Дата выдачи бланка договора/​доп.соглашения страхователю"​. При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно,​ то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в НСИС.
  
 ---- ----
  
-== Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора:​ "​Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/​последнего заключенного доп. соглашения"​. == 
  
-Сравните дату досрочного ​прекращения договора с датой ​начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если ​дата начала действия договора ​или дата ​начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то скорее ​всего это некорректнои по этой причине договор ​не сохраняется ​в РСА.+== Получены ошибки из НСИС при ​ сохранении аддендума: "Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками:- ДС с указанными параметрами омер ДС, номер полиса, дата ​заключения) уже существует в системе од 61003123, загрузка через исключение = 0) == 
 + 
 +Данная ошибка воспроизводится, так как номер ​договора, номер полиса ​и дата ​заключения полностью совпадают с данными предыдущего состояния
 + 
 +При возникновении данной ошибки ​необходимо сделать следующее:​ 
 + 
 +  * В последнем аддендуме необходимо изменить доп. атрибут «Время заключения ​доп. соглашения» и повторить ​сохранение договора.
  
 ---- ----
 +== Получены ошибки при сохранении аддендума:​ Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками:​ Значение атрибута «Количество ТС в парке» предыдущей версии не равно значению в загружаемой версии (код 61003159, загрузка через исключение = 0); Нельзя загрузить доп. соглашение к незаключенному договору ==
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​ В последнем аддендуме необходимо изменить доп. атрибут «Время заключения доп.соглашения» и повторить сохранить договор.
 +
 +Для отзыва расторжения по договору можно использовать документ ////​«Получение информации о загруженном договоре в АИС Страхование (НСИС)»////​ , выполнив ​ следующие действия:​
 +
 +  - Запросить данные по договору;​
 +  - Проверить данные:​ в колонке requestType должно быть значение «Addendum»,​ а в колонке statusCode ​ значение «2»;
 +  - Сохранить данные в договоре КИАС;
 +  - Изменить статус договора в КИАС на «Прекращен страхователем»,​ после чего появится кнопка ​ отзыва расторжения из НСИС.
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки из НСИС при сохранении аддендума:​ "​Некорректное значение количества для атрибута quantityPayments (код 61005080, загрузка через исключение = 0)" ==
 +
 +Данная ошибка воспроизводится,​ так как отсутствует график платежей. При создании аддендума он остается на последнем состоянии. ​   ​
 +   
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +  * перевести договор страхования в статус «Оформление»;​
 +  * добавить график платежей в таблицу "​График платежей"​ раздела "​Начисления/​расчеты"​ договора страхования;​
 +  * перевести договор страхования в статус "​Изменен по доп. согл."​ и повторно сохранить договор в НСИС.
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при сохранении аддендума:​ Доп.соглашение КАСКО не сохранено c критическими ошибками:​ -Дата и время начала периода страхования должны быть больше или равны дате и времени начала действия договора (код 61003117, загрузка через исключение = 0) ==
 +
 +Данная ошибка воспроизводится,​ так как дата заключения аддендума должна быть позднее даты заключения договора.
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее: ​
 +
 +  * Необходимо поменять в аддендуме в формуляре дату подписания (Agreement.AddendumDateSign) и дату начала действия (Agreement.AddendumDateBeg).
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при отзыве аддендума:​ Изменение статуса договора Жилья не сохранено c критическими ошибками:​ Бизнес-объект по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найден. (код 34010026, загрузка через исключение = 0) ==
 +
 +Данная ошибка воспроизводится,​ так как не были сохранены объекты т.е. полученный ключ недействителен. Сохранение отдельно объектов не поддерживается.
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +Предлагается очистить данный ключ и сохранить договор заново,​ выполнив следующие действия:​
 +  - Необходимо добавить данный договор в табличную часть документа "​Получение информации о загруженном договоре в АИС Страхование (НСИС)";​
 +  - Воспользоваться кнопкой "​Очистить ключи НСИС в таблице CrossKey по договору";​
 +  - Сохранить договор в НСИС.
 +
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при попытке сохранить договор :​Ошибка при формировании сообщения о сохранении договора в НСИС: ORA-20011: нет объектов для отправки в АИС страхование! ​ ==
 +Данная ошибка воспроизводится,​ когда информация добавлена в документ "​Тарификаторы для настройки",​ но не применена в тарификаторы.
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +  * в документе "​Тарификаторы для настройки"​ нажать кнопки "​Сохранить маппинг..."​ на листах "​Виды страхования",​ "​Риски",​ "​Правила выгрузки";​
 +  * повторить операцию сохранения.
 +
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при попытке сохранить договор:​ Договор ЖИЛЬЕ не сохранен c критическими ошибками:​ Не заполнено поле: «Адрес регистрации» (код 71001051, загрузка через исключение = 0);Не заполнено поле: «Адрес регистрации» (код 71001206, загрузка через исключение = 0) ==
 +
 +Данная ошибка воспроизводится,​ так как не заполнено поле: «Адрес регистрации» или Тип документа,​ удостоверяющего личность,​ отличается от страны выдачи документа.
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +  * Поменять тип документа,​ удостоверяющего личность,​ на страну выдачи документа.
 +
 +
 +----
 +
 +
 +== Получены ошибки при попытке сохранить тех.коррекцию в АИС, воспроизводится ошибка:​Тех.коррекция договора Жилья не сохранена c критическими ошибками:​- В тех. коррекции не допускается изменение поля/​ей premiumAccrualDates,​residentialRealEstateCount. (код 71003015, загрузка через исключение = 1) ==
 +
 +Данная ошибка воспроизводится,​ так как раньше поле ​ premiumAccrualDates не передавалось в АИС Страхование,​ а теперь передаётся.
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +Необходимо сохранить данный договор при помощи документа //​«Загрузка договора через исключения»//​.
 +
 +
 +----
 +
 +
 +== Получены ошибки из НСИС при попытке сохранения проекта договора:​ "​Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/​последнего заключенного доп. соглашения"​. ==
 +
 +Необходимо сравнить дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения,​ то по данной причине договор не сохраняется в НСИС.
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при попытке сохранить расторжение договора в НСИС: Расторжение Жилья не сохранено c критическими ошибками:​ Дата и время досрочного прекращения договора должны быть меньше даты и времени окончания действия договора (код 71003041, загрузка через исключение = 0) ==
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +Сначала необходимо сохранить актуальные сведения по договору (первичному) чтобы затем сохранилось расторжение:​
 +
 +  - сохранить оплаты и даты начислений по договору (до расторжения);​
 +  - сохранить тех.коррекцию договора (до расторжения).
 +
 +Если тех.коррекцию успешно сохранить не получается,​ то необходимо уточнить в тех.поддержке НСИС возможность пересохранения договора через отмену (перевод в статус Отменен) и сохранение заново.
 +После успешного сохранения договора (до расторжения) с датой окончания больше,​ чем дата расторжения,​ можно будет сохранить расторжение штатным способом.
 +
 +
 +----
 +
 +
 +== Получены ошибки при Загрузке заявления о страховом случае:​ Заявление по страховому случаю Жилья не сохранено c критическими ошибками:​ Не переданы данные субъекта с ролью «OWNER» (код 72002094, загрузка через исключение = 0) ==
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +  * В раздел «Участники» должен быть добавлен контрагент с ролью собственник.
 +
 +----
 +
 +== Получены ошибки при ​ сохранении Выплаты по страховому случаю ОСАГО: Должно быть заполнено поле «Категория возмещения» значением,​ которое присутствует в Решении (код 14001253, загрузка через исключение = 0) ==
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +  - Если основная выплата уже была сохранена в НСИС, то ее нужно отозвать для тех.коррекции решения (причину,​ которую нужно использовать рекомендуем выяснить в НСИС);
 +  - Сохранить тех.коррекцию решения по претензии,​ в блоке "​settlements"​ должно быть два элемента;​
 +  - Сохранить заново выплаты по претензии;​
 +Предварительно рекомендуется проверить корректность указания вида выплаты "​Прочие расходы"​ в страховом акте: возможно,​ правильнее указывать "​Штраф",​ если это соответствует действительности?​ От этого зависит,​ что будет передано в НСИС: FINE (штраф) либо OTHER_ADDITIONAL_COSTS (Иное страховое возмещение).
 +
 +----
 +
 +== При сохранении заявления по страховому случаю ОСАГО воспроизводятся ошибки:​ Не заполнены данные субъекта с ролью "​Собственник иного имущества"​ (код 14001042, загрузка через исключение = 0) ==
 +
 +При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​
 +
 +Необходимо выбрать значение в поле "​Класс потерпевшего"​ раздела "​Пострадавший объект/​Второе лицо"​ и сохранить заявление.
 +
 +----
 +
  
-== Договор был прекращён по ошибке,​ и данная информация ушла в РСА. Как отменить расторжение в РСА? ==+== Договор был прекращён по ошибке,​ и данная информация ушла в НСИС. Как отменить расторжение в НСИС? ==
  
 Для смены статуса договора/​доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "​Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2". Для смены статуса договора/​доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "​Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2".
  
-__**Важно:​** для отмены в РСА **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__+__**Важно:​** для отмены в НСИС **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__
  
 ---- ----
  
-== Описание статусов сохранения договора в АИС ОСАГО. ==+== Описание статусов сохранения договора в НСИС. ==
  
-В разделе «Формуляр» экранной карточки договора ОСАГО добавлена графа, в которой отображаются текущий статус сохранения договора в АИС ОСАГО. Корректные,​ законченные статусы (1) выделяются шрифтом зеленого цвета, остальные - шрифтом бордового цвета.+В разделе «Формуляр» экранной карточки договора ОСАГО добавлена графа, в которой отображаются текущий статус сохранения договора в НСИС. Корректные,​ законченные статусы (1) выделяются шрифтом зеленого цвета, остальные - шрифтом бордового цвета.
  
-  * **«Не сохранен в АИС ОСАГО»:**+  * **«Не сохранен в НСИС»:**
  
 договор только заведён в КИАС, ещё не сохранялся;​ договор только заведён в КИАС, ещё не сохранялся;​
  
-договор находится на сохранении в АИС ОСАГО;+договор находится на сохранении в НСИС;
  
-выполнялась попытка сохранения договора в АИС ОСАГО, но возникли ошибки.+выполнялась попытка сохранения договора в НСИС, но возникли ошибки.
  
-  * **«Проект полиса сохранен в АИС ОСАГО»:**+  * **«Проект полиса сохранен в НСИС»:**
  
-котировка сохранена в АИС ОСАГО;+котировка сохранена в НСИС;
  
 промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора). промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора).
  
-  * **«Договор сохранен в АИС ОСАГО» (1):**+  * **«Договор сохранен в НСИС» (1):**
  
-договор сохранён в АИС САГО.+договор сохранён в НСИС.
  
-  * **«Проект аддендума сохранен в АИС ОСАГО»:**+  * **«Проект аддендума сохранен в НСИС»:**
  
-котировка сохранена в АИС ОСАГО;+котировка сохранена в НСИС;
  
 промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора). промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора).
  
-  * **«Аддендум сохранен в АИС ОСАГО» (1):**+  * **«Аддендум сохранен в НСИС» (1):**
  
-%%аддендум сохранён в АИС ОСАГО.%%+%%аддендум сохранён в НСИС.%%
  
-  * **«Проект расторжения сохранен в АИС ОСАГО»**+  * **«Проект расторжения сохранен в НСИС»**
  
 обычно это промежуточный статус для сохранения расторжения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора). обычно это промежуточный статус для сохранения расторжения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "​Электронный полис"​ на формуляре договора).
  
-  * **«Расторжение сохранено в АИС ОСАГО» (1)**+  * **«Расторжение сохранено в НСИС» (1)**
  
-прекращённый договор сохранён в АИС ОСАГО.+прекращённый договор сохранён в НСИС.
  
-  * **«Аннулирован в АИС ОСАГО»:**+  * **«Аннулирован в НСИС»:**
  
-аннулирование договора сохранено в АИС ОСАГО+аннулирование договора сохранено в НСИС. 
-===== Обмен с подсистемами ​РСА =====+===== Обмен с подсистемами ​НСИС =====
  
-== Получена ошибка:​ "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка:​ Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время"​ ==+== Получена ошибка:​ "По результатам проверки в НСИС страхователя (Х) получена ошибка:​ Не получен ответ из НСИС на запрос на проверку контрагента за отведенное время"​ ==
  
-Обычно это проблема неполучения значимого ответа от РСА: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "​Загрузка запроса на проверку контрагента":​ строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "​сильном"​ увеличении значений,​ просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'​е,​ иначе есть риск массово получать ошибку "​Поток находится в процессе прерывания..."​+Обычно это проблема неполучения значимого ответа от НСИС: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "​Загрузка запроса на проверку контрагента":​ строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "​сильном"​ увеличении значений,​ просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'​е,​ иначе есть риск массово получать ошибку "​Поток находится в процессе прерывания..."​
  
 ---- ----
  
-== Как сохранить новое водительское удостоверение в РСА? ==+== Как сохранить новое водительское удостоверение в НСИС? ==
  
 __Для бумажных полисов необходимо__:​ __Для бумажных полисов необходимо__:​
  
-  - сохранить текущее состояние договора в РСА+  - сохранить текущее состояние договора в НСИС; 
-  - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в РСА, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ); +  - после получения ответа об успешном завершении предыдущей операции в НСИС, внести изменения на карточке контрагента (указать новые ВУ); 
-  - сохранить договор в РСА повторно.+  - сохранить договор в НСИС повторно.
  
 ---- ----
Строка 91: Строка 225:
  
   - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**);​   - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**);​
-  - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке ​РСА;  +  - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке ​НСИС;  
-  - после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;​+  - после получения ответа об успешном завершении операции в НСИС, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;​
   - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию.   - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию.
  
 ---- ----
  
-== Ошибка при сохранении договора:​ "​Получена ошибка из РСА: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:​01:​00."​ ==+== Ошибка при сохранении договора:​ "​Получена ошибка из НСИС: Тайм-аут канала запроса во время ожидания ответа после истечения 00:​01:​00."​ ==
  
 Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий:​ Порядок действий пользователя при возникновении данной ошибки следующий:​
  
-  - В тех.поддержке ​РСА выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»),​ записать его в КИАС в формуляр договора/​котировки +  - В тех.поддержке ​НСИС выяснить номер, присвоенный полису («ХХХ-…»),​ записать его в КИАС в формуляр договора/​котировки 
-  - Получить в тех.поддержке ​РСА подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в РСА)+  - Получить в тех.поддержке ​НСИС подтверждение о переводе полиса в статус «Не определен» (действует 1 сутки, затем нужно обращаться снова в НСИС)
   - Завершить оформление полиса,​ используя документ:​   - Завершить оформление полиса,​ используя документ:​
  
   * «Оформление договора е-ОСАГО из котировки»,​ указывая в атрибуте полную котировку - если полис оформлялся в WEB CUSTOMER;   * «Оформление договора е-ОСАГО из котировки»,​ указывая в атрибуте полную котировку - если полис оформлялся в WEB CUSTOMER;
-  * «Оформление полиса е-ОСАГО в РСА из договора»,​ указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО.+  * «Оформление полиса е-ОСАГО в НСИС из договора»,​ указывая в атрибуте договор - если полис оформлялся с ЭКД ОСАГО.
  
 ---- ----
Строка 178: Строка 312:
 == Как запросить данные по диагностической карте в КИАС? == == Как запросить данные по диагностической карте в КИАС? ==
  
-На форме договора ОСАГО есть кнопка "​Запросить КБМ в РСА". При нажатии управляющего элемента "​стрелка"​ рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список.+На форме договора ОСАГО есть кнопка "​Запросить КБМ в НСИС". При нажатии управляющего элемента "​стрелка"​ рядом с данной кнопкой откроется всплывающий список.
  
-В нем доступен управляющий элемент "​Запросить ​в РСА ​сведения о ТО", который необходимо нажать.+В нем доступен управляющий элемент "​Запросить сведения ​по ТО в НСИС", который необходимо нажать.
  
 ---- ----
Строка 197: Строка 331:
 %%При замене в/у у контрагента,​ который включён в список участников договора в качестве ЛДУ, новое в/у вносится в карточку контрагента такого участника,​ после чего в разделе договора «Документы по договору» нужно создать документ вида «Замена ВУ».%% %%При замене в/у у контрагента,​ который включён в список участников договора в качестве ЛДУ, новое в/у вносится в карточку контрагента такого участника,​ после чего в разделе договора «Документы по договору» нужно создать документ вида «Замена ВУ».%%
  
-%%По кнопке "​Провести"​ в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %%РСА ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%%+%%По кнопке "​Провести"​ в документе «Замена ВУ» производится сохранение договора в%% %% НСИС ДиКБМ с данными о старом и новом в/у.%%
  
 //В случае отсутствия документа,​ необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа. // //В случае отсутствия документа,​ необходимо подать заявку в СПЛС на установку данного документа. //
Строка 203: Строка 337:
 ---- ----
  
-== Почему не заполняются все сведения в договорах E-гарант?​ == 
  
-"​Все сведения по договору,​ заключенному через Е-Гарант,​ полученные из РСА фиксируются в документе "​Данные из Е-Гарант"​ (см. в разделе "​Документы по договору"​) для возможного использования в дальнейшем"​ 
- 
----- 
 ===== Учет договоров в КИАС ===== ===== Учет договоров в КИАС =====
  
Строка 345: Строка 475:
  
 Причины прекращений для ОСОПО и ОСГОП вносятся конечными пользователями самостоятельно в системный справочник Страхование:​ Причины расторжения договора и затем настраиваются на Фабрике продуктов КИАС (Описание продуктов → Ограничения и оговорки → Причины досрочного расторжения договора). Причины прекращений для ОСОПО и ОСГОП вносятся конечными пользователями самостоятельно в системный справочник Страхование:​ Причины расторжения договора и затем настраиваются на Фабрике продуктов КИАС (Описание продуктов → Ограничения и оговорки → Причины досрочного расторжения договора).
 +
 +----
 +
 +== Получена ошибка "​CRITICAL ER1CTR_347 Дата авторизации номера договора дд.мм.гггг чч:​мм:​сс не может быть позже даты выдачи договора страхования /доп. соглашения дд.мм.гггг чч:​мм:​сс"​ ==
 +
 +При проверки/​сохранении договора в АИС НССО данная ошибка возвращается в случае,​ если дата и время выдачи договора/​доп. соглашения ранее даты и времени авторизации номера.
 +
 +Для успешного сохранения договора необходимо чтобы время авторизации номера договора было хотя бы на 1 секунду раньше,​ чем время выдачи договора,​ указанное в  атрибутах:​
 +
 +  * "​Дата и время выдачи договора/​аддендума"​ - при сохранении первичного договора или аддендума;​
 +  * "​Время выдачи доп. соглашения о прекращении договора"​ и "​Дата выдачи доп. соглашения о прекращении договора"​ - при сохранении досрочного расторжения.
 +
 +----
 +
 +== Получена ошибка "​CRITICAL ER1ATH_14_1 ЮЛ или ИП с указанным ИНН *** во внешнем сервисе не найдены. Проверьте достоверность ИНН на сайте: nalog.ru"​ ==
 +
 +При авторизации номера договора в АИС НССО данная ошибка возвращается в случае,​ если ИНН страхователя не найден в АИС НССО.
 +
 +Если ИНН корректный,​ но при попытке авторизовать номер возвращается данная ошибка,​ для успешной авторизации номера необходимо:​
 +
 +  * Обратиться в ТП НССО с просьбой отключить проверку для конкретного значения external_id;​
 +  * После отключения проверки на стороне НССО, выполнить запрос номера с помощью документа "​Корректировка ИНН"​.
 +
 +Документ "​Корректировка ИНН"​ расположен в узле "​Документы по страховой деятельности"​ - "​Документы по ОСОПО и ОСГОП"​. Скрипт установки документа предоставляется по запросу в СПЛС.
 +
 +Порядок работы с документом "​Корректировка ИНН":​
 +
 +  - Указать договор/​котировку в соответствующее поле;
 +  - В поле "​Запрос авторизации номера"​ выбрать сообщение,​ которое нужно отправить повторно. ​
 +  - Нажать на кнопку "​Повторить запрос номера"​.
 +
 +Результат авторизации номера будет отображаться в колонке "​Результат"​.
  
 ---- ----
Строка 373: Строка 535:
  
 {{ public:​pasted:​20210205-183020.png?​nolink |Экранная карточка убытка}} {{ public:​pasted:​20210205-183020.png?​nolink |Экранная карточка убытка}}
-===== Обмен с БСИ ===== 
  
-== Ошибка при сохранении аддендума:​ «Невозможно сохранить доп.соглашение в ЕАИС БСИ: не сохранено предыдущее состояние договора» == 
  
-При возникновении данной ошибки необходимо сделать следующее:​ 
- 
-  * в первоначальном договоре изменить статус "​Изменен по доп.соглашению"​ на "​Подписан";​ 
-  * выполнить сохранение в БСИ, обязательно дождаться подтверждения (сохранение должно пройти с ошибкой валидации вида "Не указана дата оплаты страховой премии"​);​ 
-  * изменить статус обратно на "​Изменен по доп.соглашению";​ 
-  * перейти к следующему состоянию договора (кроме последнего),​ где повторить шаги 1-3. 
- 
----- 
- 
-== Ошибка при сохранении убытка:​ «Нельзя передавать в БСИ в качестве потерпевших/​водителей-виновников юр.лиц» == 
- 
-Данная ситуация может возникнуть,​ например,​ когда произошло событие – осыпь наледи с крыши здания на припаркованный автомобиль и потенциальным виновником является организация обслуживающая здание. В таком случае возникает накладывание проверок:​ 
- 
-  * штатная проверка КИАС, которая не позволяет оставить поле "​Виновное лицо"​ пустым;​ 
-  * проверка из БСИ "​ORA-20444:​ Нельзя передавать в БСИ в качестве потерпевших/​водителей-виновников юр.лиц !". 
- 
-Для решения данной ситуации необходимо в качестве виновного лица указать технического контрагента:​ "​КОНТРАГЕНТ ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ"​ (это краткое наименование). 
- 
----- 
  
 ===== Обработка бордеро из НССО ===== ===== Обработка бордеро из НССО =====
Строка 632: Строка 773:
 == Какие процедуры вызываются по кнопкам в АВР? == == Какие процедуры вызываются по кнопкам в АВР? ==
  
-Процедуры вызываются по кнопкам в АВР:+Кнопки АВР:
  
   * По платежам премии за период по всем договорам;​   * По платежам премии за период по всем договорам;​
public/faq.1658212356.txt.gz · Последние изменения: 19/07/2022 09:32 — Горбачева Т.В.