Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- public:faq [07/08/2020 15:50]
Осокин С.В. (ЛС-Про) [WebSale]
+++ public:faq [11/11/2024 10:46] (текущий)
Мардашев И.Ю.
@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 ===== Обмен с АИС ОСАГО 2.0 =====
-== Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора ":"Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения" ==
+== Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора: "Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения" ==
 //Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора (ISN=14052964100) requestId=00000000-0000-0000-1af4-82cd5e83f2df : {"code":"12003032","description":"Дата выдачи бланка страхователю должна быть в промежутке (включительно) между датой заключения и датой начала действия договора/доп. соглашения","isCritical":false,"exceptionCode":"1","path":"insuranceContract"},{"code":"13002001","description":"БСО ХХХ ХХХХХХ не найден в Системе.","isCritical":true}//
@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 Для разрешения подобных ситуаций для полисов ОСАГО добавлен доп.атрибут "Дата выдачи бланка договора/доп.соглашения страхователю". При первой попытке сохранения атрибут заполняется автоматически. Если по каким-то причинам дата указана неверно, то измените значение атрибута вручную и повторите операцию сохранения в РСА.
-===== Обмен с подсистемами РСА =====
+----
-== Как выполнить тех. коррекцию и отзыв Е-ОСАГО? ==
-Тех. коррекция или отзыв электронных полисов из карточки договора не выполнятся.  Для указанных операций с электронными полисами ОСАГО необходимо использовать специализированные документы, которые расположены в узле «Документы по бизнес-процессам» или «Документы по бизнес-процессам → Е-ОСАГО»:
+== Получены ошибки из АИС ОСАГО при попытке сохранения проекта договора: "Дата и время досрочного прекращения договора должна быть больше даты и времени начала действия договора/последнего заключенного доп. соглашения". ==
-  * «Тех. коррекция полиса е-ОСАГО в РСА»
+Сравните дату досрочного прекращения договора с датой начала действия договора или с датой начала действия последнего аддендума. Если дата начала действия договора или дата начала действия последнего аддендума позже даты расторжения, то скорее всего это некорректно, и по этой причине договор не сохраняется в РСА.
-  * «Отзыв полисов е-ОСАГО из РСА (RecAll)».(!!!Операция необратима - после отзыва восстановить полис нельзя!!!)
 ----
-== Получена ошибка: "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время" ==
+== Договор был прекращён по ошибке, и данная информация ушла в РСА. Как отменить расторжение в РСА? ==
-Обычно это проблема неполучения значимого ответа от РСА: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..."
+Для смены статуса договора/доп. соглашения вы можете воспользоваться документом "Смена статуса полиса в АИС ОСАГО 2".
+__**Важно:** для отмены в РСА **расторжения** договор в КИАС в этот момент должен находиться в соответствующем статусе (Прекращён).__
 ----
-== Как выполнить сохранение E-ОСАГО задним числом? ==
+== Описание статусов сохранения договора в АИС ОСАГО. ==
-Для этой цели необходимо воспользоваться документом «Оформление договора е-ОСАГО из котировки» или документом «Оформление полиса е-ОСАГО в РСА из договора» (в зависимости от того, каким образом был создан договор). Оба документа расположены в узле «Документы по бизнес-процессам».
+В разделе «Формуляр» экранной карточки договора ОСАГО добавлена графа, в которой отображаются текущий статус сохранения договора в АИС ОСАГО. Корректные, законченные статусы (1) выделяются шрифтом зеленого цвета, остальные - шрифтом бордового цвета.
+  * **«Не сохранен в АИС ОСАГО»:**
+договор только заведён в КИАС, ещё не сохранялся;
+договор находится на сохранении в АИС ОСАГО;
+выполнялась попытка сохранения договора в АИС ОСАГО, но возникли ошибки.
+  * **«Проект полиса сохранен в АИС ОСАГО»:**
+котировка сохранена в АИС ОСАГО;
+промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "Электронный полис" на формуляре договора).
+  * **«Договор сохранен в АИС ОСАГО» (1):**
+договор сохранён в АИС САГО.
+  * **«Проект аддендума сохранен в АИС ОСАГО»:**
+котировка сохранена в АИС ОСАГО;
+промежуточный статус для сохранения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "Электронный полис" на формуляре договора).
+  * **«Аддендум сохранен в АИС ОСАГО» (1):**
+%%аддендум сохранён в АИС ОСАГО.%%
+  * **«Проект расторжения сохранен в АИС ОСАГО»**
+обычно это промежуточный статус для сохранения расторжения договора с электронным полисом (с установленной галочкой "Электронный полис" на формуляре договора).
+  * **«Расторжение сохранено в АИС ОСАГО» (1)**
+прекращённый договор сохранён в АИС ОСАГО.
+  * **«Аннулирован в АИС ОСАГО»:**
+аннулирование договора сохранено в АИС ОСАГО.
+===== Обмен с подсистемами РСА =====
+== Получена ошибка: "По результатам проверки в РСА страхователя (Х) получена ошибка: Не получен ответ из РСА на запрос на проверку контрагента за отведенное время" ==
+Обычно это проблема неполучения значимого ответа от РСА: возвращается ответ, что продолжается обработка (точнее вы можете посмотреть в Журнале обмена указав нужное значение requestId в строке поиска для фильтрации). Для данного типа запроса вы можете изменить настройки в Шаблонах документов в скрипте обмена с АИС ОСАГО 2 "Загрузка запроса на проверку контрагента": строка 237 - максимальное кол-во запросов статуса строка 240 - ожидание в секундах между запросами статуса В очередном обновлении КИАС эти настройки планируется вынести в параметры для удобства настройки. При "сильном" увеличении значений, просьба иметь в виду, что суммарное время работы этого скрипта не должно превышать таймаут в WEB'е, иначе есть риск массово получать ошибку "Поток находится в процессе прерывания..."
 ----
@@ Строка 43: / Строка 87: @@
 == К нам пришёл запрос ЦБ требующий сделать связку данных: старые права привязать к новым правам. ==
-__Для бумажных полисов необходимо__:
 В данном случае особенность в том, что нужно добавить **старые** права, дата выдачи которых раньше текущих. Нужно выполнить следующие действия:
-  - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**).
+  - добавить старые ВУ, **удалить текущие** на карточке контрагента (чтобы последними ВУ были именно **старые**);
-  - сохранить договор в РСА ДиКБМ: можно ли отправить тех.коррекцию (CorrectError) текущего доп.соглашения или нужно создать еще одно доп.соглашение и сохранить его (методом ChangeObject) - уточните пожалуйста в тех.поддержке РСА
+  - сохранить договор в АИС ОСАГО: можно ли отправить тех.коррекцию текущего состояния или нужно создать доп.соглашение и сохранить его - уточните пожалуйста в тех.поддержке РСА;
-  - после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента
+  - после получения ответа об успешном завершении операции в РСА, вернуть текущие ВУ на карточке контрагента;
-  - сохраните договор в РСА ДиКВМ еще раз как тех.коррекцию (CorrectError).
+  - сохраните договор в АИС ОСАГО еще раз как тех.коррекцию.
-----
-== "Ошибка из РСА ДиКБМ при сохранении договора ХХХ-0000000000 (ISN=Х): Ошибка. В БД присутствует Версия Договора c таким же БСО, как и присланный (код 429)" ==
-Вероятно, с данным бланком уже был сохранен другой договор. Рекомендуется проанализировать историю движения бланка (к каким договорам он был привязан), историю сохранения этих договоров.  Алгоритм исправления ситуации:
-  - Следует выполнить отзыв договора, к которому ранее был привязан бланк, с помощью пункта меню «Отозвать договор» управляющего элемента «Сохранить в РСА» ЭКД;
-  - Затем, после получения ответа об успешном отзыве, следует выполнить сохранение нового договора и старого, если это необходимо (в случае замены бланка).
 ----
@@ Строка 106: / Строка 139: @@
 В договоре необходимо указать признак «Без ограничений по лицам, допущенным к управлению» (значение или «да» или «нет»). Расположен в правом нижнем углу раздела «Объект(ы) страхования/ Условия страхования».  Если в договоре присутствуют лица, допущенные к управлению, то необходимо проставить и затем снять данный признак. Если договор без ограничений по лицам, то должен быть установлен соответствующий признак.
+----
+== Ошибка при создании убытка из заявки в журнале АИС ПВУ РСА, возникает ошибка ORA-20555: ORA-20111: Бланк полиса ОСАГО ХХХ-ХХХХХХХХХХ не зарегистрирован в КИАС! ==
+Для эл.полисов (серии ХХХ) проверка наличия бланка/номера осуществляется по документу вида "Электронный полис" с соответствующим номером в статусе отличном от "Аннулирован".
+Возможные причины возникновения ошибки:
+  * в системе несколько документов вида "Электронный полис";
+  * документ "Электронный полис" с необходимым номером в системе один, но находится в статусе "Аннулирован";
+  * документ "Электронный полис" отсутствует в системе.
 ----
@@ Строка 112: / Строка 157: @@
 Для этой цели предусмотрен документ «ПВУ. Запрос копии сообщения» (расположен в узле «Документы по бизнес-процессам» - «Транзитная зона»), с помощью которого вы можете запрашивать как копии необходимых сообщений, так и их статус.
+__Краткий порядок работы с документом:__
+**Запрос копии сообщения:**
+   *  В табличной части документа заполняете необходимые идентификаторы и типы входящих сообщений (заявка, требование, уведомление).
+   *  По кнопке "Сформировать запрос копий" формируется запрос копий в АИС ПВУ. ISN запроса (AgrRefundXml.ISN) записывается в колонку "ISN запроса копии".
+   *  По прошествии некоторого времени (рекомендуем подождать ~10 минут) нажимаете кнопку "Обработать результаты". При этом выполняется поиск полученной из АИС ПВУ копии + восстановление все цепочки сообщений (поиск статусов сообщений, требований по заявке и т.п.). !!! Процесс может занять длительное время !!!.
+**Запрос текущего статуса сообщения (входящих либо исходящих):**
+   *  В табличной части документа заполняете необходимые идентификаторы и типы сообщения (заявка, требование, уведомление).
+   *  По кнопке "Сформировать запрос статуса" формируются запросы статусов сообщений в АИС ПВУ.
+   *  В случае штатной работы из АИС ПВУ в течении некоторого времени (до десятков минут) выгружаются сообщения изменения статусов, которые обрабатываются штатным образом и меняют информацию в карточках убытков.
 ----
@@ Строка 131: / Строка 192: @@
 %%Используется только при наличии следующих условий:%%
-  * %%полис не является электронным;%%
   * %%в разделе «Документы по договору» присутствует документ вида «Запрос КБМ в РСА», содержащий в столбце «Документ» данные о старом в/у;%%
   * %%контрагент, у которого поменялось в/у, включён в список участников договора в качестве ЛДУ.%%
@@ Строка 143: / Строка 203: @@
 ----
+== Почему не заполняются все сведения в договорах E-гарант? ==
+"Все сведения по договору, заключенному через Е-Гарант, полученные из РСА фиксируются в документе "Данные из Е-Гарант" (см. в разделе "Документы по договору") для возможного использования в дальнейшем"
+----
 ===== Учет договоров в КИАС =====
@@ Строка 169: / Строка 234: @@
 Рекомендации:
-. Сделать копию данного договора. Запросить в этой копии КБМ.\\ Будет создан документ "Запрос КБМ в РСА" по этим же водителям.\\ \\ 2. Привязать документ "Запрос КБМ в РСА" к оригинальному договору (в поле документ-основание для каждого участник и в раздел документы по договору).\\ \\ 3. Аннулировать копию договора. Попытаться сохранить оригинал договора.
+Вариант 1:
+  - Сделать копию данного договора. Запросить в этой копии КБМ. Будет создан документ "Запрос КБМ в РСА" по этим же водителям.
+  - Привязать документ "Запрос КБМ в РСА" к оригинальному договору (в поле документ-основание для каждого участника и в раздел документы по договору).
+  - Попытаться выполнить сохранение аддендума.
+Вариант 2:
+  - Сделать копию данного договора. Запросить в этой копии КБМ. Будет создан документ "Запрос КБМ в РСА" по этим же водителям.
+  - Привязать документ "Запрос КБМ в РСА" к оригинальному договору (в поле документ-основание для каждого участника и в раздел документы по договору).
+  - Аннулировать копию договора. Попытаться сохранить оригинал договора. (если электронный полис - через документ "Тех.коррекция эл.полиса в АИС ОСАГО 2")
+  - После подтверждения сохранения оригинала договора, выполнить попытку сохранения аддендума.
 ----
@@ Строка 255: / Строка 331: @@
   * В дополнительных соглашениях дата begin_date указывается из поля «Начало» (формуляр договора, раздел Последние изменения по договору).
   * В досрочном расторжении дата begin_date указывается из поля «Дата расторжения» + 1 день (из формы Убытка на возврат премии).
+----
+== При сохранении расторжения получаем ошибки "Не найдены данные по предыдущему договору ...", "Невозможно заменить договор ...., т.к он отсутствует в БД АИС НССО" ==
+Данные ошибки возвращается в случае, если нарушается порядок сохранения данных - оформили прекращение договора не дождавшись его сохранения.
+Из-за этого, данные о сохранении (ExtSystemKey) записываются не в договоре, а в убытке на возврат и при сохранении срабатывают соответствующие ФЛК НССО.\\ Очистите ExtSystemKey в убытке на возврат и повторите попытку сохранения в НССО (при этом будет применен метод CONTR_J_ACCEPT).
 ----
@@ Строка 263: / Строка 347: @@
 ----
+== Получена ошибка "CRITICAL ER1CTR_347 Дата авторизации номера договора дд.мм.гггг чч:мм:сс не может быть позже даты выдачи договора страхования /доп. соглашения дд.мм.гггг чч:мм:сс" ==
+При проверки/сохранении договора в АИС НССО данная ошибка возвращается в случае, если дата и время выдачи договора/доп. соглашения ранее даты и времени авторизации номера.
+Для успешного сохранения договора необходимо чтобы время авторизации номера договора было хотя бы на 1 секунду раньше, чем время выдачи договора, указанное в  атрибутах:
+  * "Дата и время выдачи договора/аддендума" - при сохранении первичного договора или аддендума;
+  * "Время выдачи доп. соглашения о прекращении договора" и "Дата выдачи доп. соглашения о прекращении договора" - при сохранении досрочного расторжения.
+----
+== Получена ошибка "CRITICAL ER1ATH_14_1 ЮЛ или ИП с указанным ИНН *** во внешнем сервисе не найдены. Проверьте достоверность ИНН на сайте: nalog.ru" ==
+При авторизации номера договора в АИС НССО данная ошибка возвращается в случае, если ИНН страхователя не найден в АИС НССО.
+Если ИНН корректный, но при попытке авторизовать номер возвращается данная ошибка, для успешной авторизации номера необходимо:
+  * Обратиться в ТП НССО с просьбой отключить проверку для конкретного значения external_id;
+  * После отключения проверки на стороне НССО, выполнить запрос номера с помощью документа "Корректировка ИНН".
+Документ "Корректировка ИНН" расположен в узле "Документы по страховой деятельности" - "Документы по ОСОПО и ОСГОП". Скрипт установки документа предоставляется по запросу в СПЛС.
+Порядок работы с документом "Корректировка ИНН":
+  - Указать договор/котировку в соответствующее поле;
+  - В поле "Запрос авторизации номера" выбрать сообщение, которое нужно отправить повторно.
+  - Нажать на кнопку "Повторить запрос номера".
+Результат авторизации номера будет отображаться в колонке "Результат".
+----
+== Получена ошибка "CRITICAL ER2CNL_68 Возвращаемая часть ранее оплаченной страховой премии не может превышать изменение премии по договору" при сохранении досрочного расторжения договора ОСГОП. ==
+При сохранении расторжения в АИС НССО из КИАС передаются сведения о расторжении, в т.ч. параметры "Возвращаемая часть ранее оплаченной страховой премии" в теге //<contract_cancel_amount>// и "Изменение премии по договору" в теге //<insurance_premium>//.
+Если расторжение выполнялось штатно, ошибки не возникнет, так как в КИАС заложен алгоритм расчета суммы возврата в соответствии с ППД НССО!
+Появление такой ошибки обычно вызвано тем, что пользователь вручную изменяет данные в договоре или убытке на возврат премии после выполнения расторжения.
+Для того чтобы успешно сохранить расторжение в НССО необходимо исправить данные, чтобы параметры "Возвращаемая часть ранее оплаченной страховой премии" и "Изменение премии по договору" соответствовали правилу формально-логического контроля АИС НССО.
+  * Параметр "Возвращаемая часть ранее оплаченной страховой премии" рассчитывается следующим образом:
+При сохранении расторжения договора в// //теге //<contract_cancel_amount>// передаётся сумма значений поля «Возврат, руб.» по всем строкам в карточке убытка на возврат премии.
+{{ public:pasted:20210205-182753.png?nolink |Экранная карточка убытка}}
+В случае оплаты премии двумя платежами, и, если при этом на дату расторжения срок оплаты второго взноса ещё не наступил — данный параметр рассчитывается из __оплаченной__ премии.
+{{ public:pasted:20210205-182920.png?nolink |Экранная карточка убытка}}
+  * Параметр "Изменение премии по договору" рассчитывается следующим образом:
+При сохранении расторжения договора в// //теге //<insurance_premium>// передаётся сумма значений [поля ("Страх. прем.")*(количество дней действия договора до расторжения)/(количество дней действия по договору + 1)] по всем строкам таблицы из карточки убытка на возврат премии. Полученная сумма округляется до 2х знаков после запятой.
+{{ public:pasted:20210205-183020.png?nolink |Экранная карточка убытка}}
 ===== Обмен с БСИ =====
@@ Строка 400: / Строка 543: @@
 ----
 ===== Webcustomer =====
@@ Строка 427: / Строка 571: @@
 ----
 ===== Веб-сервисы КИАС =====
@@ Строка 455: / Строка 600: @@
 Переключение на новый режим осуществляется путем простого изменения значения соответствующей настройки в «Параметрах КИАС». Однако, в связи с тем, что до выпуска обновления 4.0.0.0 все адреса в КИАС выбирались из справочников КЛАДР, дополнительно требуется выполнить ряд операций по установке ссылок в новых полях (ссылки на соответствующие элементы справочников ФИАС). Подробную инструкцию по переходу и скрипты для маппинга ссылок КЛАДР - ФИАС Вы можете получить, оформив соответствующий запрос в СПЛС.
+Более подробную информацию смотрите в документе  [[kias: novyj_rezhim_ucheta_adresov_v_kias_spravochniki_fias| Новый режим учета адресов в КИАС – справочники ФИАС]]
 ----
@@ Строка 510: / Строка 657: @@
 ----
+== Определение дат при указании периодов "Д.принятия к учету и Д.операции" в "Машине проводок". ==
+В страховой машинке проводок для определения периодов "Д.принятия к учету и Д.операции" по операциям страхового учета используется следующий подход:Периодом Даты принятия к учету - считается год даты начала первичного условия (для операций исх Ре - год даты начала условия Исх Ре), к которому формируется операция, причем если условие является дополнительным (доп. соглашением) к первичному - дата принятия к учету определяется по дате первичного условия.Периодом даты операции - считается год даты операции.В случае, если Период (год) даты операции меньше либо равен Периоду (году) даты принятия к учету-считается, что дата операции и дата принятия к учету лежат в одном периоде.В случае, если Период (год) даты операции больше Периода (года) даты принятия к учету-считается, что дата операции и дата принятия к учету лежат в разных периодах.
+----
+== Какие процедуры вызываются по кнопкам в АВР? ==
+Кнопки АВР:
+  * По платежам премии за период по всем договорам;
+  * По платежам премии за период по указанным договорам;
+  * По платежам премии за период по всем договорам (с контролем КВ);
+  * По платежам премии за период по указанным договорам (с контролем КВ)
+За работу указанных кнопок отвечает один обработчик DOCS_UTILS.DOCAGENTREPPROCESS, который в свою очередь вызывает скрипт описанный в параметрах КИАС: Расчеты с посредником - Скрипт расчета вознаграждения в АВР и УАВР.

КИАС wiki

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы